Die Kunst der professionellen Kommunikation: Gute vs. schlechte Praktiken
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Effektive Kommunikation am Arbeitsplatz ist entscheidend, um Professionalität zu bewahren und positive Beziehungen zu Kollegen und Kunden zu fördern. Hier bieten wir einen Leitfaden, wie man gängige Aussagen im Berufsleben positiver und professioneller formulieren kann, begleitet von Beispiel-E-Mails, die den Unterschied zwischen guten und schlechten Kommunikationspraktiken verdeutlichen.
Tabelle: Gute vs. schlechte Kommunikationspraktiken
Situation | Schlechte Praktik | Gute Praktik |
|---|---|---|
Hat eine Weile gedauert | Entschuldigung für die Verspätung | Danke für Ihre Geduld |
Mein Zeitplan ist auch wichtig | Was passt Ihnen am besten? | Könnten Sie ... machen? |
Ja, gern geschehen | Kein Problem / Keine Ursache | Immer gerne geholfen |
Ich weiß, was ich tue | Ich denke, vielleicht sollten wir ... | Es wäre am besten, wenn wir ... |
Diese Arbeit ist schwer | E-Mail für 40 Minuten umgeschrieben | Es wäre einfacher, persönlich zu besprechen |
Verstehst du es? | Hoffentlich macht das Sinn? | Lassen Sie mich wissen, wenn Sie Fragen haben |
Wo stehen wir damit? | Wollte nur nachfragen | Wann kann ich mit einem Update rechnen? |
Ich habe einen kleinen Fehler gemacht | Oh, sorry, mein Fehler, habe das völlig übersehen | Danke, dass Sie mich informiert haben |
Ich habe einen Termin | Könnte ich vielleicht früher gehen? | Ich muss um ... Uhr gehen |
Beispiel-E-Mail mit allen guten Wegen
Betreff: Projekt-Update und bevorstehender Zeitplan
Hallo Team,
Danke für Ihre Geduld, während ich den Projektbericht fertiggestellt habe.
Ich wollte unseren bevorstehenden Zeitplan besprechen. Könnten Sie nächsten Donnerstag für unser Treffen einrichten?
Wie immer helfe ich gerne bei Fragen oder Anliegen zum Projekt.
Es wäre am besten, wenn wir den endgültigen Entwurf gemeinsam überprüfen, um sicherzustellen, dass alles in Ordnung ist.
Angesichts der Komplexität der letzten Aufgabe wäre es einfacher, dies persönlich zu besprechen. Lassen Sie mich bitte wissen, wenn Sie vor unserem Treffen Fragen haben.
Wann kann ich mit einem Update zur Budgetzuweisung rechnen?
Auch danke ich Ihnen für Ihr Verständnis bezüglich des kleinen Fehlers in der letzten Version des Berichts. Danke, dass Sie mich so schnell informiert haben.
Abschließend muss ich am Freitag um 15 Uhr zu einem Arzttermin. Ich werde sicherstellen, dass alles in Ordnung ist, bevor ich gehe.
Mit freundlichen Grüßen, Eva Green
Beispiel-E-Mail mit allen schlechten Wegen
Betreff: Re: Projekt-Update
Hallo Team,
Entschuldigung für die Verspätung.
Was passt Ihnen am besten für unser nächstes Treffen?
Kein Problem wegen der Fragen, ich denke, vielleicht sollten wir sie nochmal durchgehen.
Die E-Mail umzuschreiben hat 40 Minuten gedauert, hoffentlich macht das Sinn?
Wollte nur nachfragen wegen der Budgetzuweisung.
Oh, sorry, mein Fehler, habe den Fehler im Bericht völlig übersehen.
Könnte ich vielleicht am Freitag früher gehen für einen Termin?
Danke, Eva Green
Beim Vergleich dieser beiden E-Mails wird deutlich, dass eine durchdachte und präzise Sprache hilft, einen professionellen Ton zu vermitteln und die Kommunikation im Team zu verbessern. Sich die Zeit zu nehmen, Aussagen sorgfältig zu formulieren, kann erheblich beeinflussen, wie Ihre Nachrichten empfangen und verstanden werden.